Aviso de grabación de llamadas

Cuando llamas a un negocio que usa Korinca, te puede contestar una recepcionista con IA, y la llamada se puede grabar y transcribir. La grabación sirve para recoger con exactitud el detalle de lo que pides, para que tu lead llegue al negocio y para mantener y mejorar la calidad del servicio.

El negocio al que llamas es el responsable de cómo se usa tu información después de la llamada. Korinca trata la llamada por cuenta de ese negocio: para contestarla, recoger el detalle del trabajo y entregar el lead a su equipo.

Un registro de llamada puede incluir tu número de teléfono, el idioma en que hablaste, el servicio por el que preguntaste, la dirección del trabajo y las notas que resumen lo que pediste. Es la información que el negocio necesita para devolverte la llamada y ayudarte.

Si no quieres que se grabe tu llamada, puedes decirlo al principio o pedir que alguien del negocio te llame, y puedes ponerte en contacto con ese negocio para pedir acceso a tu información o su borrado. Las prácticas de grabación siguen además los requisitos del estado o la región donde ocurre la llamada.

Los datos de las llamadas se guardan separados negocio por negocio y protegidos con las medidas habituales del sector, y se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales.