Tu técnico tiene el trabajo en cuanto entra el lead.
Korinca es una recepcionista con IA para el contratista hispano. En cuanto entra un lead, una llamada, un formulario o cualquier otra fuente, le manda la alerta a quien tú digas, con la fuente, el idioma y lo que el cliente necesita, para que nadie tenga que volver a preguntarlo. Aunque el cliente cuelgue al primer timbre, Korinca ya tiene su número y la alerta sale igual, para devolverle la llamada de inmediato.
¿El dueño o el despachador? Todos los que de verdad contestarían.
El enrutado de leads es la regla que decide en qué teléfono cae un lead nuevo. La alerta de Korinca es una regla de enrutado para el contratista hispano que manda la misma alerta a todos los números que tú designes, en el mismo segundo, porque avisar solo al dueño es un único punto de falla. El dueño maneja, el dueño está debajo de un fregadero, el dueño duerme.
A todos los que pongas en la lista, a la vez, en cuanto entra el lead: no hay un destinatario único obligatorio. Todos los productos de este rincón del mercado dicen «aviso al dueño», y eso es un teléfono. Una cuadrilla que devuelve llamadas son tres o cuatro, y la lista cambia con la semana. Así que la lista es tuya: pones un número, quitas otro, y el siguiente lead lo demuestra.
- El dueñoPorque el dinero que está en juego es el tuyo, ves cada lead. Eso incluye los que nunca pensabas devolver tú mismo.
- El despachadorEl que de verdad devuelve las llamadas recibe la misma alerta en el mismo segundo, no una captura de pantalla reenviada diez minutos después.
- El que esté al teléfono hoyEn un negocio de dos camionetas la alerta va al dueño. En uno de ocho, al técnico de guardia, a la persona de la oficina o a tu socio el fin de semana. La guardia la pones tú; la alerta la sigue.
- El que añadas mañanaLa lista la configuras tú y se cambia cuando cambia el turno, sin tocar el número que publicas y sin avisar a nadie. Añadir un número no es un ticket de soporte ni una licencia que se paga.
Un resumen completo del lead, no un «tienes una llamada perdida»
Un resumen de llamada es la nota corta de lo que quería el cliente. La alerta de Korinca es un resumen para el contratista hispano con la fuente del lead en la primera línea, así que quien devuelve la llamada ya sabe a quién marca, en qué idioma, por qué trabajo y de qué fuente vino.
- FuenteQué canal trajo el lead: anuncios de búsqueda, la ficha del mapa, redes sociales, orgánico, un formulario web, una recomendación. Va en la primera línea, antes del nombre.
- Nombre y teléfonoSe toca y marcas: no vuelves a teclear un número de una captura de pantalla.
- IdiomaEn cuál habló el cliente, para que sepas a quién poner a devolver la llamada antes de que suene.
- DirecciónLa que dio el cliente, y también se toca. El técnico lee la alerta y sabe si está a quince minutos o al otro lado de la ciudad.
- Servicio y tipo de trabajoLo que pidió, con las preguntas que tu oficio necesita hechas: casa cerrada, tubería rota, sin aire. En las palabras del cliente.
- NotasLo que dijo y no cabe en un campo: la urgencia, el presupuesto, lo que ya intentó. La pregunta del precio que vas a tener que contestar también cae aquí.
Una casa cerrada. Una tubería rota. La unidad de arriba echando aire caliente. Tres ejemplos, no un límite: cada lead se vuelve la misma alerta, con la misma forma, en español o en inglés, para cualquier negocio que vive de sus leads. Tu despachador aprende a leerla una vez.
Entra el lead → sale la alerta → una persona devuelve la llamada
La mayoría de las devoluciones llegan cuando el cliente ya contrató a otro.
Speed to lead es el tiempo entre que un cliente te busca y una persona de verdad le devuelve la llamada. Las referencias que circulan del sector no aguantan una mirada a sus fuentes. Cada cifra que pudimos encontrar acaba en un blog que cita un informe que nadie puede abrir, así que no vamos a añadir otra. Lo que sí decimos es lo que hace el software: la alerta sale en cuanto entra el lead, no se agrupa, no espera a una sincronización y no depende de que alguien abra un panel.
Y la frase que le pone precio: una llamada pagada no es un trabajo programado. Si el teléfono no se contesta, un negocio puede seguir pagando por volumen de leads sin llenar nunca la agenda.
Aquí no hay fuente que citar: es lo que significan las dos palabras. Un cargo por una llamada y un trabajo en la agenda son eventos distintos, y solo el segundo paga.
Mensaje automático por llamada perdida, conectar dos herramientas a mano, o contestar la llamada
El mensaje automático por llamada perdida le escribe al cliente cuando ya nadie contestó. Korinca va en la otra dirección: contesta, y después alerta a tu gente. Esta es la comparación honesta de las tres cosas que un contratista puede hacer el lunes.
Mensaje automático por llamada perdida
Una automatización que le manda un mensaje al cliente después de que nadie contestara: «Perdona que no te contestamos, ¿en qué te ayudamos?». Es mejor que un buzón de voz que nadie escucha. Pero solo arranca cuando ya perdiste la carrera por contestar primero, le pide al cliente el trabajo de explicarse una segunda vez, y te deja un hilo de mensajes en lugar de un trabajo.
Conectar una herramienta con otra a mano
Emparejas los campos tú mismo, disparas un mensaje. Funciona hasta que alguien renombra un campo, se llega al límite del plan, o se va la única persona que lo instaló. Busca cómo avisar al instante a tu equipo de campo y esto es casi todo lo que encuentras: nueve plantillas de automatización y ningún producto. La receta es tuya y la mantienes tú para siempre.
Contestar primero, alertar a todos después
La llamada se contesta en español o en inglés, los datos se toman durante la llamada, y en cuanto termina el lead completo aterriza en todos los teléfonos de tu lista. Los formularios y cualquier otra fuente disparan la misma alerta. Nada que instalar, nada que mantener, y el cliente no tuvo que dejar ningún mensaje.
La alerta le pasa el trabajo a una persona. Nunca pone el precio.
Una alerta de lead es un relevo, no una venta. La de Korinca es lo último que hace el software con un lead del contratista hispano: contesta, captura, apunta y avisa. Y ahí se para, porque ponerle precio a un trabajo es leer al cliente, conocer el barrio y saber cuánto aguanta la semana.
Ninguna voz de robot cotizándole a tu cliente. Ningún bot comprometiéndote a una hora que no puedes cumplir. Solo un lead completo en los teléfonos correctos, y los segundos que necesitas para ganarte el trabajo.
- Sale en cuanto entra un lead, de una llamada, un formulario o cualquier otra fuente
- Guarda el número y alerta a tu equipo aunque el cliente cuelgue al primer timbre
- Llega a todos los números de la lista que tú configuras
- Lleva fuente, nombre, teléfono, idioma, dirección, servicio, tipo de trabajo y notas
- Escribe ese mismo lead en tu CRM con su fuente pegada
- Llega hoy por mensaje de texto, y pronto por notificación push en la app de Korinca
- Le cotiza un precio a tu cliente
- Te compromete a una hora, ni cierra el trabajo
- Manda correo
Preguntas sobre speed to lead y la alerta al equipo
¿Qué es speed to lead, y en cuánto debería devolver la llamada un contratista?
Speed to lead es el tiempo entre que un cliente te busca y una persona de verdad le devuelve la llamada. No repetimos las referencias que circulan del sector, y es a propósito: las cifras que se pasan por ahí acaban en entradas de blog que citan informes que nadie puede abrir. Y quien está de pie en una cocina inundada no necesita una estadística que le explique por qué marcó el siguiente anuncio. Korinca acorta ese hueco alertando a tu equipo en cuanto entra el lead, de una llamada, un formulario o cualquier otra fuente, así que devolverla es una decisión que tu despachador toma en segundos y no una tarea que reaparece mañana.
¿Y si el cliente cuelga antes de que nadie conteste?
Korinca ya tiene su número. Aunque la llamada dure un solo timbre, la alerta sale igual con el número y la fuente del lead, para que alguien de tu equipo le devuelva la llamada de inmediato en vez de encontrar una llamada perdida horas después.
¿Los leads de formularios y de otras fuentes también disparan la alerta?
Sí. La dispara cualquier lead, venga de donde venga: una llamada, un formulario web, las redes sociales, una recomendación. Sale en cuanto entra el lead, con la fuente en la primera línea.
¿Quién debería recibir la alerta, el dueño o el despachador?
Los dos, y cualquier otro que de verdad fuera a contestar. El que tú digas: el dueño, el despachador o el técnico que esté de guardia ese turno. Se configura por lista, y a todos los de la lista les llega la misma alerta a la vez, porque avisar a un solo dueño es un único punto de falla: el dueño maneja, el dueño está debajo de un fregadero, el dueño duerme. Esa lista la cambias tú cuando cambia la guardia.
¿Puedo mandar una alerta al teléfono de mis técnicos cuando llama un cliente?
Sí. Hoy llega como un mensaje de texto normal al teléfono que ya llevan encima, sin instalar nada, esté el técnico en un trabajo, manejando o entre llamadas. Cada número de tu lista recibe la misma alerta en el mismo momento. Las notificaciones push en la app de Korinca llegan pronto, para los equipos que las prefieran. Y es una alerta interna a tu propio equipo por cada lead nuevo: no es publicidad, no va a listas de clientes y no tiene nada que ver con los envíos masivos de mensajes.
¿Qué trae dentro la alerta? ¿Es un resumen de la llamada?
Es el lead entero, en una sola pantalla. La fuente va en la primera línea: qué canal lo trajo. Detrás va el nombre del cliente, su número, el idioma en que habló, la dirección, el servicio que pidió, el tipo de trabajo y las notas, incluida la pregunta del precio. Por eso la llamada de vuelta puede empezar con «hola, te llamo por la puerta cerrada que reportaste» en lugar de «¿de qué se trataba?». Una llamada preparada en el primer minuto gana trabajos que una fría una hora después no gana.
¿En qué se diferencia del mensaje automático por llamada perdida?
El mensaje automático empieza después de perder la llamada: el cliente recibe una disculpa y tiene que explicar el trabajo por mensajes, normalmente mientras el siguiente negocio ya lo está llamando. Korinca contesta la llamada, así que no hay nada de qué disculparse, y la alerta va a tu gente en vez de al cliente. Si ya usas un mensaje automático por llamada perdida, la diferencia que vas a notar es que el cliente deja de ser el que tiene que insistir.
¿Necesito conectar herramientas o alguna integración para recibir las alertas?
La alerta viene dentro del producto, no es una receta que instalas y luego mantienes tú. Busca cómo avisar al instante a un equipo de campo de un lead nuevo y lo que vas a encontrar son plantillas de automatización: conecta una herramienta con otra, empareja los campos, manda el mensaje por un servicio aparte. Funcionan hasta que cambia un campo o se va quien lo instaló. Korinca contesta la llamada, escribe el lead y manda la alerta en un solo sistema, así que no hay nada atado con alambre que tengas que reparar.
¿La alerta llega también por correo?
No, y es a propósito. El correo es donde un lead se queda esperando detrás de otros cuarenta mensajes, y un lead de servicios a domicilio no sobrevive esa espera. La alerta llega hoy por mensaje de texto, y pronto por notificación push en la app de Korinca. Si lo que quieres es un registro y no una interrupción, ese mismo lead ya está escrito en tu CRM con su fuente pegada. La alerta es para actuar, el CRM es para consultar.
¿Korinca cotiza un precio o cierra el trabajo?
Contesta, captura los datos, apunta el lead y alerta a todos los de tu lista. No le pone precio al trabajo, no promete una hora y no cierra la venta. Eso lo hace una persona, porque ponerle precio a un trabajo de servicios a domicilio es leer al cliente y saber cuánto aguanta la semana. La alerta existe para poner a esa persona delante de un lead caliente mientras todavía está caliente.
La alerta empieza con un lead que contestó tu recepcionista con IA o que recogió un formulario, deja ese mismo lead en tu CRM con su fuente pegada, y acaba en The Truth, donde cada fuente de leads se lee por lo que costó y por cuántos trabajos cerró de verdad. Nadie vuelve a escribir el teléfono ni la dirección. Lo más parecido a esto que no es esto es el mensaje automático por llamada perdida, que salta cuando la llamada ya se perdió: la comparación honesta → (en inglés)
Que no se te escape ni un lead. Y sabe exactamente qué te paga.
En cinco minutos, el equipo de Korinca te enseña a la recepcionista contestando una llamada real en español y en inglés, y el informe que te dice cuánto costó cada fuente de leads y cuántos trabajos cerró.
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