El registro empieza con el lead.
No a la mañana siguiente.
Korinca es un CRM todo en uno para el contratista hispano de servicios a domicilio que abre un trabajo por cada lead, venga de una llamada, un formulario web, las redes sociales o una recomendación, y lo cierra con el dinero de verdad que cobraste y la fuente que lo trajo.
Sigue el embudo del trabajo, del primer contacto a la factura cobrada.
Un embudo de trabajo es el conjunto de etapas por las que pasa el trabajo de un contratista, desde un lead nuevo hasta una factura que ya se cobró. Korinca lleva un solo embudo sobre un solo registro: el cliente, el servicio, la fuente de leads y el dinero cobrado están todos en la misma fila, así que el dueño, el que despacha y el técnico nunca leen versiones distintas del mismo trabajo.
Por el camino no se vuelve a teclear nada. Lo que cambia de etapa a etapa es el estado. Después vienen las dos cosas que solo puede saber una persona: la fecha a la que se comprometió tu equipo, y el dinero que entró.
Pendiente → En progreso → Cita → Completado → Cancelado
Este es el tablero que tu equipo trabaja de verdad, no un diagrama dibujado para una web. El lead abre el trabajo; la gente de tu equipo lo mueve, y cada movimiento sigue soldado al lead y a la fuente que lo produjo.
El trabajo está en el tablero en cuanto entra el lead.
Termina una llamada o llega un formulario y la fila ya existe: nombre, número, idioma, qué pidieron y la fuente por la que entró. Nadie lo tecleó, nadie transcribió un buzón de voz, nadie lo copió de un pizarrón a la mañana siguiente.
Alguien de tu cuadrilla lo tiene.
Se está cotizando, persiguiendo o esperando una pieza. Y mientras eso pasa lo ve todo el mundo, en vez de vivir en el teléfono de una sola persona. Esta es la etapa que la mayoría de los contratistas lleva en la cabeza, y por eso los leads se mueren aquí.
Una persona le pone fecha.
Alguien de tu equipo mueve el trabajo a cita. Korinca no decide cuándo se presenta tu camioneta, no cotiza y no cierra. La recepcionista captura, tu gente se compromete. El tablero solo mantiene a toda la cuadrilla mirando el mismo compromiso.
Lo cierras con el dinero que cobraste de verdad.
Trabajo hecho, cliente pagado, lo marcas completado y tecleas el total. Un trabajo no se cierra hasta que ese número está puesto. No es un recordatorio que puedas saltarte un viernes de lío: sencillamente no se cierra. Sobre ese monto se construye el resto del ciclo.
Y cuando un trabajo se muere, se muere en voz alta.
El trabajo que no va a ninguna parte se marca cancelado con el motivo pegado. Un lead muerto que puedes leer vale más que una fila que desaparece en silencio: te dice si una fuente te está mandando el tipo de trabajo equivocado.
Cada lead cae en un solo lugar, con su fuente pegada
Todo en uno quiere decir un solo sistema que contesta el teléfono, recoge los formularios y lleva los trabajos, en vez de un CRM, un servicio de contestación y una herramienta de formularios cosidos entre sí. Korinca se construyó en ese orden: la recepcionista y los formularios escriben directo en el CRM propio de Korinca. No hay nada que integrar porque nada tiene que pasar de un sistema a otro.
Por eso la fuente nunca se pierde. Sigue en el trabajo el día que alguien teclea lo que pagó el cliente, así cada fuente de leads se puede leer por el dinero que de verdad trajo.
- Llamada
- Formulario web
- Recomendación
- Búsqueda orgánica
- Búsqueda orgánicaahoraCurtis HaleResorte de puerta de garaje
- RecomendaciónOwen HartleyCambio de panel eléctrico
- Nina CastellCambio de combinación
- Formulario webDana WhitfieldReparación de calentador
- LlamadaMarcus BaileySin aire
Todo lo que deja el lead, más los campos propios de tu oficio
Registrar en automático quiere decir que el CRM llena el registro a partir de la conversación o del formulario en vez de pedirle a alguien que lo teclee después. Korinca captura los campos que todos los oficios comparten, más los que solo pide el tuyo.
Nombre y teléfono, sacados de la conversación o del formulario, para que devolver la llamada no empiece nunca desde un contacto en blanco.
Español o inglés, guardado con el lead, para que quien devuelve la llamada sepa en cuál hablar.
Lo que el cliente pidió de verdad, con sus palabras. Así quien despacha manda al técnico correcto y el dueño ve la demanda por tipo de trabajo.
De dónde vino el lead: una llamada, un formulario web, las redes sociales, la búsqueda orgánica, una recomendación. Esto es lo que permite que un trabajo cobrado señale a la fuente que lo ganó.
Cada llamada se graba y se escucha desde el mismo lead, así cualquiera de tu equipo oye exactamente lo que pidió el cliente.
Lo que tu negocio pregunta en cada trabajo: el vehículo en cerrajería automotriz, el tipo de cerradura en cerrajería, la marca del equipo en climatización. Aterrizan como campos que puedes filtrar, no como texto suelto en una nota.
Un estado en un registro: pendiente, en progreso, cita, completado, cancelado. Lleva cuándo entró, cuándo recibió fecha y cuándo se cerró.
Los dólares que llegaron a tu cuenta, tecleados al cerrar el trabajo. No una cotización, no una estimación. El dinero que te quedaste.
Capturado en cuanto entra el lead, arrastrado sin volver a teclearlo, y fijado en el momento en que cierras el trabajo.
Un CRM ligero, no un sistema de campo enorme
Si un sistema completo de gestión de servicios de campo te parece demasiado caro o demasiado complicado para el tamaño de tu cuadrilla, no eres la excepción. Korinca se queda con lo que un contratista pequeño usa de verdad cada día y deja fuera lo demás.
Lo que hace Korinca
- Cada lead, de cada fuente, en un solo tablero
- Cinco estados claros, del primer contacto al cobro
- El dinero cobrado de cada trabajo
- Las grabaciones de llamadas en el lead
- El dinero por fuente de leads, incluido
Lo que deja fuera
- Rutas de técnicos y tableros de despacho
- Meses de instalación y capacitación
- Un servicio de contestación aparte que conectar
Cerrar el trabajo es lo que te dice qué fuente pagó.
Cuando un trabajo se marca completado, el dinero que cobró se escribe en el mismo registro que el lead que lo produjo. Es una sola acción de una sola persona: marcas el trabajo como completado y tecleas lo que cobraste. La plataforma no acepta un trabajo completado sin monto, así que el número no se puede saltar un viernes de lío y recordar meses después.
Esa tecleada es la que ata dinero real al lead exacto y a la fuente exacta que lo empezaron. Hazla, y cada fuente se puede leer por lo que costó y por lo que de verdad trajo.
Tu CRM en el bolsillo
La app de Korinca viene en camino, para iOS y Android: cada lead, cada trabajo y cada factura cobrada donde ya estás, con notificaciones push en cuanto entra un lead nuevo.
Preguntas sobre el CRM todo en uno para contratistas
¿Qué es un CRM todo en uno para contratistas que contesta el teléfono y lleva los trabajos?
Todo en uno, en servicios a domicilio, quiere decir un solo sistema que contesta el teléfono, recoge los formularios y lleva el trabajo, en vez de un CRM de servicio de campo más un servicio de contestación aparte atornillados entre sí. La recepcionista con IA de Korinca contesta la llamada en español o en inglés y abre el trabajo ahí mismo; los formularios y cualquier otra fuente de leads caen en el mismo tablero. Tu equipo mueve cada trabajo por un solo embudo: pendiente, en progreso, cita y completado. Se cierra con el dinero cobrado y la fuente que lo produjo.
¿Korinca se integra con el CRM de campo que ya uso?
Korinca es todo en uno: la recepcionista, los formularios y el CRM viven en un solo sistema, así que no hay nada que conectar, ni sincronización que configurar, ni lead esperando en una cola a que lo empujen a otro lado. Eso es lo que mantiene la fuente en el trabajo hasta el día en que se cobra.
El CRM que ya uso también contesta llamadas. ¿En qué es esto distinto?
Korinca se construyó en un solo orden: primero la recepcionista y los formularios, el CRM como aquello a lo que escriben. El lead, su fuente y el dinero cobrado se quedan en un mismo registro, así que el día que se cierra un trabajo el sistema todavía sabe qué fuente de leads lo pagó, y cada fuente se puede leer por lo que de verdad trajo.
¿Es una alternativa ligera a un sistema grande de gestión de servicios de campo?
Sí. Korinca se queda con los leads, los trabajos, el dinero y el informe por fuente, y deja fuera lo que una cuadrilla pequeña casi no usa, como las rutas de técnicos y los tableros de despacho. La instalación la hace nuestro equipo, así que no hay meses de instalación ni de capacitación.
¿Cuáles son exactamente las etapas del embudo?
Cinco, y son los estados reales del producto: pendiente (el lead acaba de entrar), en progreso (alguien lo está trabajando), cita (alguien de tu equipo se comprometió a una fecha), completado (hecho y cobrado, con el total que entró) y cancelado (muerto, con un motivo). Son estados sobre un solo registro de trabajo, así que el cliente, el servicio y la fuente capturados en pendiente viajan durante todo el camino.
¿Tengo que teclear datos a mano después de cada llamada?
No. Las llamadas y los formularios se registran solos: el cliente, el número, el idioma, el servicio pedido y tus propios campos se capturan por ti, y la fuente se marca en el trabajo. Lo único que teclea una persona son las cosas que solo sabe una persona: la fecha a la que se comprometió tu equipo, y el dinero que cobraste al cerrar el trabajo.
¿Puedo escuchar las grabaciones de las llamadas desde el CRM?
Sí. Cada llamada se graba y se escucha desde el mismo lead, al lado del trabajo en que se volvió.
¿Puede capturar campos propios de mi oficio?
Sí. Cada negocio define sus propios campos de captura encima de los comunes, y la recepcionista los pregunta en la llamada. Un cerrajero automotriz apunta qué identifica el vehículo; un cerrajero residencial pregunta el tipo de cerradura; una empresa de climatización pregunta la marca del equipo. Las respuestas se guardan como campos que puedes filtrar, no como texto suelto enterrado en una nota. Esos oficios son ejemplos, no un límite: cualquier negocio que vive de sus leads define los suyos.
Hoy no tengo ningún software de servicio de campo. ¿Sería este mi primer CRM?
Ese es el caso más común, y el más fácil. Si hoy los trabajos viven en un pizarrón, en un grupo de chat y en tu propia memoria, no hay nada que migrar ni nada que sincronizar: el primer lead abre el primer trabajo. La instalación la hace nuestro equipo, no tú.
¿Puedo llevarme mis datos si me voy?
Sí. Puedes exportar todos tus leads cuando quieras. Son tuyos, te quedes o te vayas.
Cada fila de este tablero empezó siendo un lead que contestó la recepcionista con IA o que trajo un formulario, y tu equipo se entera por la alerta al equipo en cuanto entra. Termina aquí, en el CRM, el día que lo cierras con el dinero cobrado. Eso es lo que lee The Truth para enseñarte qué fuentes te pagan de verdad.
Que no se te escape ni un lead. Y sabe exactamente qué te paga.
En cinco minutos, el equipo de Korinca te enseña a la recepcionista contestando una llamada real en español y en inglés, y el informe que te dice cuánto costó cada fuente de leads y cuántos trabajos cerró.
- Lo instala nuestro equipo
- En el número que ya tienes
- Español e inglés