Recepcionista bilingüe con IA: contesta en español desde la primera palabra.
Korinca es una recepcionista con IA bilingüe para el contratista hispano en Estados Unidos que contesta cada llamada en español o en inglés, en el idioma en que empieza el cliente, 24/7. Cada lead entra a su CRM marcado con su idioma y su fuente, así ningún cliente se pierde por el idioma.
- ClienteHi, my AC stopped cooling and it’s 95 inside. Can someone come today?
- KorincaLet’s get you help today. What’s the address, and is anyone home right now?
- Cliente4120 Oak Street. My mom is here.
- ClienteHola, se tapó el drenaje y el agua se está regresando a la regadera.
- KorincaLe ayudo ahora mismo. ¿Cuál es la dirección y desde cuándo pasa?
- ClienteEn la 2250 de Main Street, desde anoche.
Llamadas de ejemplo. Cada lead se guarda tal como se habló, en el idioma de la llamada.
No es un idioma que eliges de un menú.
Aquí no hay «oprima 2 para español» ni clientes que se pierden intentando entender un menú. La recepcionista oye las primeras palabras y contesta en ese idioma al primer timbre. Y se queda en él hasta que termina la llamada, así la conversación nunca cambia a mitad de una frase.
«For English, press 1. Para español, oprima 2.»
«Buenas tardes, ¿en qué le puedo ayudar?»
Hace la entrevista entera en español.
Un «hola» simpático no sirve de nada si la recepcionista no puede llevar la llamada. Korinca hace en español las mismas preguntas que tu oficio necesita, de una sola pasada, y el lead le llega a tu equipo tal como lo dijo el cliente.
El problema, con sus palabras
«Se tapó el drenaje», «no enfría el aire», «se botó el breaker». El síntoma y el trabajo, como los dijo el cliente.
Una sola pasada, nada que repetir
Pregunta una vez y sigue. La llamada es rápida y clara, y el cliente nunca cuelga por tener que decirlo todo dos veces.
Urgente o programado
Una urgencia se marca como urgente y tu equipo recibe la alerta; un estimado o un mantenimiento se apunta para que tu equipo le ponga fecha. Igual en los dos idiomas.
El idioma en cada lead
Cada lead sale marcado ES o EN, así sabes quién debe devolver la llamada antes de marcar.
Guardado tal como se dijo
El lead se guarda en el idioma de la llamada, con las palabras del cliente. Nada se pierde en la traducción.
Los dos idiomas a la vez
¿Una llamada en inglés y otra en español al mismo tiempo? Las dos se contestan, cada una en su idioma.
Una contestadora toma un recado. Korinca captura el trabajo.
| Una contestadora típica | Korinca |
|---|---|
| Toma un recado y te lo manda después | Avisa a tu equipo en tiempo real, con los datos del trabajo |
| El mismo guion para todos los negocios | Las preguntas que tu oficio necesita, en español o en inglés |
| Los clientes esperan en fila cuando hay mucho trabajo | Varias llamadas contestadas al mismo tiempo |
| Recados que se acumulan en un correo | Cada lead en tu CRM, con su fuente y su idioma |
| No te puede decir qué anuncio pagó | Cada trabajo cobrado ligado a la fuente que lo trajo |
El cliente que habla español y cae en el buzón no deja mensaje. Llama al siguiente número.
Esa llamada no aparece en ningún lado: ni en tu teléfono ni en tu informe. Con Korinca se contesta en español al primer timbre, y como cada lead lleva su idioma, el informe te dice cuántos leads y cuánto dinero cobrado vinieron de clientes que hablan español.
Cómo contesta la recepcionista con IA →Preguntas sobre la atención bilingüe
¿Es un menú de «oprima 2 para español»?
No. No hay menú. La recepcionista oye las primeras palabras del cliente y contesta en ese idioma, español o inglés, al primer timbre.
¿El español es nativo o es una traducción?
Nativo. Lleva la conversación en español, hace en español las preguntas de tu oficio y el lead se guarda en español, tal como lo dijo el cliente.
¿Cambia de idioma a mitad de la llamada?
Contesta en el idioma en que empieza el cliente y se queda en él toda la llamada, así la conversación nunca cambia a la mitad.
¿Puede contestar una llamada en inglés y otra en español al mismo tiempo?
Sí. Korinca contesta varias llamadas a la vez, cada una en su idioma, así nadie se queda esperando.
¿Necesito un empleado bilingüe para contestar el teléfono?
No. La recepcionista contesta en los dos idiomas 24/7. Como cada lead lleva su idioma, quien hable español en tu equipo puede devolver la llamada.
¿Puedo ver cuántos de mis leads hablan español?
Sí. Cada lead lleva su idioma, así el informe te dice cuántos leads y cuánto dinero cobrado vinieron de clientes que hablan español, por fuente.
¿Sirve para contratistas hispanos en Estados Unidos?
Sí. Korinca está hecha para contratistas de servicios a domicilio en Estados Unidos, incluidos los negocios hispanos cuyos clientes llaman en los dos idiomas.
¿El cliente tiene que repetir sus datos?
No. La recepcionista pregunta una vez y sigue, así la llamada es rápida y el cliente no cuelga a la mitad. Tu equipo confirma la visita cuando le devuelve la llamada.
Que no se te escape ni un lead. Y sabe exactamente qué te paga.
En cinco minutos, el equipo de Korinca te enseña a la recepcionista contestando una llamada real en español y en inglés, y el informe que te dice cuánto costó cada fuente de leads y cuántos trabajos cerró.
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